Condiciones generales
Las siguientes condiciones generales de la actual versión de www.doctorrock.es son aplicables a todas las transacciones comerciales entre el cliente y Doctor Rock (NIF; 44670558-G, domicilio fiscal en Avenida de los angeles 8, 28903, Getafe, Madrid) gestionada a través de sus pertinentes administradores.

Compra de productos
Una vez emitido el pedido por el cliente, éste asume la emisión de un contrato de compra/venta por parte de nuestra compañía Doctor Rock, la cual enviará un e-Mail confirmando la recepción del mismo y especificando los detalles.

El pedido sólo será efectivo una vez enviada la factura pro forma (por correo electrónico). Recibida esta información el cliente podrá transferir el importe pendiente (indicando número de pedido y/o nombre) a la cuenta bancaria indicada a través del medio de pago elegido. Este paso representa la confirmación de pedido ya que se aceptan nuestras condiciones generales. Recibido el importe total, procederemos al envío del mismo.

Modalidades de pago y envio

LOS GASTOS DE ENVIO SON; 6,15€ (GRATUITOS A PARTIR DE 90€ DE COMPRA*)
puedes pagar mediante;
-TARJETA: se te redigirá a una página segura para efectuar el pago. (VISA y MASTERCARD)

-TRANSFERENCIA BANCARIA: si escoges esta opcion, te enviaremos los datos de la cuenta en un email al finalizar tu pedido para que puedas proceder a efectuar el pago.
-PAYPAL: la forma mas segura, rapida y comoda de pagar.
 
El envío se hace a través de la agencia Paquexpress. El plazo de entrega es de entre 24 y 96 horas.
No hacemos envíos a Canarias, ni Baleares.

*Sólo para el territorio peninsular

Cambios y Devoluciones.

Es posible que al recibir un pedido, quieras realizar algún cambio. Tienes 14 días para hacerlo (Según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre.).

• 1. Si se trata de un cambio, por error en la elección de talla o color o en cualquiera de las opciones del producto, el cliente SE HARÁ CARGO DE LOS GASTOS DE VUELTA a nuestra oficina por correo certificado. El nuevo paquete se enviara en cuanto llegue.

2. Si se trata de un cambio, POR UN ERROR NUESTRO al enviar un producto distinto al solicitado o por recepción de dicho artículo roto o en mal estado NOSOTROS asumimos cualquier tipo de coste de transporte.

en cualquier caso, contactar siempre con nosotros antes de enviar nada.

Solo se admiten cambios, por tema de talla, o color, en ningún caso se admitira la devolución solo porque no te gusta, etc... Y en ningún caso devolvemos el dinero, se hará un vale para futuras compras.

Consejos para el correcto envío del/los artículo/s:

• 1. Introduce el artículo ( o artículos ) que quieras devolver/cambiar en un sobre bien cerrado.

• 2. Vete a la oficina de Correos más cercana y realiza el envío a nuestra dirección ( recuerda que te aparece en el sobre que recibiste ). ES IMPRESCINDIBLE que el envío sea CERTIFICADO ( el papelito AMARILLO ) Guarda bien este resguardo que es la garantía de que has enviado correctamente el paquete.

• 3. Si tienes alguna duda, contacta con nosotros en admin@doctorrock.es

• 4. NO SUFRAS NI TE PREOCUPES por nada concerniente a CAMBIOS. Todo tiene arreglo y haremos que suponga los menores problemas para tí. Sólo te pedimos que leas atentamente cada descricpción del artículo (como por ejemplo TALLAS o MEDIDAS ) y si luego algo no ha funcionado como debiera, hablamos y TE RESOLVEMOS EL PROBLEMA. También te pedimos un poco de paciencia en el proceso.

Confidencialidad:
Doctor Rock con NIF (44670558-G) es el titular de la página web www.doctorrock.es , incluyendo la base de datos de los usuarios de la misma, y garantiza la total confidencialidad de los datos personales facilitados por los clientes al rellenar sus fichas, de conformidad con la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD).

HOJA DE RECLAMACIÓN
Doctor Rock tiene a disposición de sus clientes la Hoja Oficial de Reclamación. Para solicitar un ejemplar puedes ponerte en contacto con nosotros a través de admin@doctorrock.es y te haremos llegar al correo electrónico que nos indiques el documento de la Hoja de Reclamación en formato PDF para que puedas tramitar tu queja según lo previsto legalmente.